Envios y devoluciones
Envío
En C&M Creations elaboramos cada producto con mucho cariño y dedicación. Todos nuestros artículos son personalizados y hechos a mano, por lo que requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.
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Plazo de elaboración: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del tipo de producto y del volumen de pedidos.
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Envío estándar (Península): una vez enviado, la entrega se realiza en un plazo de 24/48 horas laborables.
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Envío urgente: si necesitas tu pedido antes, consúltanos a través de info.cymcreations@gmail.com para confirmar la disponibilidad y el plazo de entrega.
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Baleares: el plazo de entrega puede ampliarse a 4-5 días laborables.
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No realizamos envíos internacionales por el momento.
Gastos de envío
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Envío estándar (Península): 3,99 €
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Envío urgente: 9,99 €
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Baleares: desde 8,95 €
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € (excepto Baleares y envío urgente).
Todos los envíos incluyen IVA. El servicio de transporte incluye un intento de entrega en el domicilio indicado. En caso de no poder realizarse, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano.
Política de devoluciones
En C&M Creations queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Sin embargo, al tratarse de productos personalizados, confeccionados especialmente para cada cliente, no se admiten devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
1. Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un artículo con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, podrás solicitar su cambio o devolución.
Para ello, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de una semana desde la recepción del pedido enviando un correo a info.cymcreations@gmail.com, indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Descripción del problema
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Fotografías del producto defectuoso o erróneo
Una vez comprobado el error o defecto, C&M Creations asumirá los gastos de envío y te ofrecerá:
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El cambio por un nuevo producto, o
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El reembolso del importe abonado, que se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o manipulados.
2. Daños durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán de entrega del transportista y comunícanoslo en un plazo de 24 horas a info.cymcreations@gmail.com, adjuntando fotos del embalaje y del producto.
Pasado este plazo, no podremos hacernos responsables de los desperfectos ocasionados durante el transporte.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Modificación de las condiciones
C&M Creations se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de venta, plazos de entrega o tarifas de envío, con el fin de mejorar el servicio y adaptarlo a las necesidades del cliente.